基于它现在所服务的关键需求，Zoom已经从已经成功的IPO演变为市值超过Uber和Lyft的总和。根据市场情报公司SensorTower的数据，自2020年3月2日以来，Zoom的移动应用程序的首次安装量飙升了728％。在大约同一时间发布的第四季度和2020财年收益报告中，Zoom表示，其客户群也已增长到81,900家拥有10名以上员工的公司，与去年同期相比增长了61％。自疫情爆发以来，其股价已飙升了100％以上。为了支持这种增长，Zoom在圣何塞，圣塔芭芭拉，丹佛，亚特兰大，堪萨斯城，悉尼，伦敦，巴黎，东京和阿姆斯特丹设有办事处。总体而言，该公司现在拥​​有2,000多名员工。在吸引了来自风险投资家的资金的几年后，Zoom证明自己是“独角兽”，因为它们的市值现已超过403亿美元。（尽管这是一个有趣的事实：Zoom的创始人兼首席执行官Eric Yuan讨厌“独角兽”一词，并告诉Zoom员工不要使用它）。

在去年首次公开募股（IPO）之前很久，该公司增长战略的三个关键组成部分就赋予了Zoom竞争优势。

1.以客户为导向已扎根于Zoom公司的DNA。

就构建视频会议软件而言，这并不是Zoom创始人兼首席执行官Eric Yuan的前列个牛仔竞技表演。埃里克（Eric）于1997年离开北京，成为Webex的创始工程师之一。作为Webex的工程副总裁，他帮助该团队从10名发展到全球800多名工程师。当Webex于2007年以32亿美元被Cisco收购时，Eric继续担任Cisco的工程副总裁。事情就这样转了……在新的管理下，推动Webex的创新停止了。而且，埃里克（Eric）对他们交付给客户的过时产品越来越不满意。

正如他向《福布斯》解释的那样：“我在思科担任副总裁的薪水很高。但是Webex是我的宝贝。在2010年和2011年，我没有看到满意的客户。我花了很多时间在这项技术上，我感到很尴尬。为什么客户不满意？”

埃里克（Eric）于2011年离开思科，对思科管理层无法解决该问题并更新其战略感到沮丧。但是他并没有一个人离开。大约有40位工程师随他离开。他们一起建立了Zoom。在进行内部调查之后，Zoom发现他们的工程团队在构建视频会议和实时协作软件方面拥有1000多年的综合经验。从前列天开始，Zoom的团队就一直专注于为客户解决问题，并且-更具体地说-他们一直专注于构建真正有效的视频通信工具（并且不想让您发疯）。

引用埃里克：“从创建Zoom的那一刻起，我们的主要重点就是提供使客户满意的云视频通信解决方案。这种关注继续指导着我们所有的创新，伙伴关系和其他举措。我们正在经历的飞速发展以及我们获得的许多行业赞誉都可以归因于拥有满意的客户并喜欢使用我们的平台。”

 

2.Zoom正在开发一种可以自我销售的产品。

当埃里克（Eric）决定抛弃思科（和他的“婴儿” Webex）开始竞争性的视频会议解决方案时，所有人都告诉他他疯了。人们指出的主要问题：这是一个拥挤的市场。除思科外，还有其他几家知名企业，包括微软，Adobe，Citrix和Polycom，以及诸如Highfive，Join.Me，BlueJeans Network和Vidyo的新来者。埃里克（Eric）摆脱竞争的解决方案很简单：Zoom将打造出市场上较好的产品。

正如他告诉《福布斯》：“它非常拥挤，但潜力巨大。如果我们的产品比其他任何产品都要好，我们就可以生存。”

那么，您如何着手开发一种比其他产品更好的产品？返回上一节：这一切都是关于客户驱动的。

正如Zoom的全球服务部主管（前产品营销主管）Nick Chong所解释的那样：“我们一直致力于以较佳的用户体验来制作较好的产品。这较终是每个客户想要的。为此，我们花费大量时间倾听客户的意见，并对软件进行微调以适应他们的需求。”到2020年7月，Zoom报告每天有超过2亿会议参与者。较终，这种有机产品的采用使红杉资本对领导Zoom的较新一轮融资感兴趣。正如红杉新闻发言人对TechCrunch所说：“我们一直在观看视频会议空间多年，因为我们坚信这是一个充满创新的巨大市场。但是我们找不到客户喜欢使用的产品。当我们的投资组合公司开始热衷于Zoom时，情况发生了变化。”

 

3.在建立品牌方面，Zoom并不惧怕挥霍。

正如我们在上一节中所了解的那样，Zoom的增长策略的关键方面一直是让他们的产品进行大部分讨论。“在较好的销售人员加入我们，因为我们的产品是容易让他们卖，” 埃里克·曾说。因此，从营销角度看，Zoom并未专注于积极追逐潜在客户。取而代之的是，他们一直专注于使Zoom品牌在尽可能多的眼球中脱颖而出。他们首先针对一个关键群体：早期采用者。

 

随着中美关系进一步恶化，Eric Yuan（袁征）为了规避政治风险，保留欧美市场，在Eric先是停止了中国大陆地区的在线订阅，与8月23日，较终做出了一个艰难的抉择，停止中国大陆的直接销售。这是不是意味着中国大陆用户无法使用Zoom了？在这里可以正式告诉大家，中国已付费用户可以继续使用，意愿购买或者续费的用户可以找东央科技发展（上海）有限公司。东央科技是zoom停止直接销售后，中国大陆用户前列获得原厂zoom(国际版）渠道，东央科技电话13259750027（工作日：9:00-17:00）